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    1. 新聞資訊

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      人工智能取代電話銷售,企業怎么辦?

      來自2018-03-19

      人工智能火爆之后,引發了人們對人工智能的一系列思考,其中“什么職業最容易被人工智能取代”“未來XX年,可能被人工智能取代的十大職業”之類的文章層出不窮。李開復也公開表明“人工智能將取代50%工作”!

      人工智能是一把雙刃劍,在推動社會進步方面人工智能有著不可替代的作用,但是它對于傳統崗位的沖擊也是不容忽視的,不只是個人要做好應對的準備,企業也要有所準備。

      在《第四次工業革命》一書中,提到了牛津大學兩位經濟學家和機器學習專家對職業的自動化風險所做的調查,他們量化了技術創新對失業的潛在影響,并根據自動化發生的概率,對702個職業進行了排名,其中電話銷售員以0.99(滿分1)高居自動化風險最高的職業榜首,這表明企業的銷售環節被人工智能取代的風險最大。

      ToB企業獲取客戶少不了電話銷售這種方式,李開復曾經提到過B2B1.0時代的典型代表如阿里的1688、慧聰網等B2B電商網站,電話銷售人員占50%以上。但是隨著用人成本的增加,中國市場人口紅利的消失殆盡,越來越多的數據表明,人會越來越貴。企業雇傭電話銷售人員就成為一個不太明智的決定,在企業非核心業務外包的發展趨勢下,電話銷售外包成為toB企業降低人力成本的絕佳選擇,尤其是外包給人工智能化的電銷團隊。

      在這一趨勢下,市場上出現了大量的電話銷售外包業務,而輕松呼的智能電呼系統結合了人工智能技術,為toB企業提供人工智能化的電銷外包服務,利用人工智能+大數據發現潛在客戶線索,并采用人+平臺的創新服務模式為企業輸出銷售機會。

      那輕松呼的智能電呼系統能為企業帶來哪些益處呢?

      提高效率。傳統的電話銷售通過網頁搜索、工商查詢、發布論壇信息或朋友交換等方法獲取到客戶線索,這個過程會花費銷售大量的時間精力。在人工智能的幫助下,通過大數據技術,可以主動挖掘、篩選、補全全網企業信息建立龐大的數據儲備。不僅如此,利用機器學習技術,通過分析學習企業的銷售行為,自動建立企業客戶畫像模型,從海量數據中為企業推薦匹配出相似的客戶線索,不再需要銷售自己人工判斷線索是否匹配,人工智能就可以為企業提供源源不斷的銷售機會,為企業完成找客戶、篩選客戶的環節。

      節約成本。隨著BAT流量的壟斷,客戶獲取的成本已經非常高,而且還在繼續增長。但是人工智能的加入讓企業的獲客成本大大降低。企業電話銷售外包也可以簡化企業的業務運營,降低企業的運營成本。

      達成效果。輕松呼將找客戶、確認意向這一需要銷售投入大量精力的行為幫助企業完成,直接將有潛在意向的客戶線索推薦給企業,企業銷售直接跟進,將全部精力放在成交環節,大大提高了成單率。

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